Domande Frequenti

Sì, con Noleggio.Expert è possibile stipulare contratti di noleggio a lungo termine senza anticipo (zero anticipo).

Come funziona:

• Il canone mensile sarà leggermente più elevato rispetto alle formule con anticipo
• Potrebbero essere richieste maggiori garanzie o una più solida storia creditizia
• Questa soluzione è ideale per chi preferisce non immobilizzare capitale inizialmente

Offriamo anche formule intermedie con anticipo ridotto, per trovare il giusto equilibrio tra canone mensile e investimento iniziale. Il nostro team di consulenti può aiutarti a valutare quale soluzione è più adatta alle tue esigenze finanziarie.

Il canone mensile del noleggio a lungo termine è calcolato considerando diversi fattori:

• Valore del veicolo: modello, allestimento e optional scelti
• Durata del contratto: generalmente da 24 a 60 mesi
• Chilometraggio previsto: influisce significativamente sul costo mensile
• Servizi inclusi: manutenzione, assicurazione, assistenza, etc.
• Anticipo versato: maggiore è l'anticipo, minore sarà il canone mensile
• Valore residuo stimato: il valore presunto del veicolo al termine del contratto

La trasparenza è un nostro valore fondamentale: riceverai sempre un preventivo dettagliato con la chiara indicazione di tutti i costi inclusi nel canone.

Il superamento del chilometraggio concordato nel contratto di noleggio comporta costi aggiuntivi, gestiti in questo modo:

• Al termine del contratto, verranno conteggiati i chilometri in eccesso rispetto al pacchetto scelto
• Verrà applicato un costo per ogni chilometro eccedente, specificato nel contratto (solitamente tra 0,05€ e 0,25€ per km, in base al tipo di veicolo)
• Il costo totale dei chilometri in eccesso sarà fatturato al momento della restituzione del veicolo

Per evitare sorprese, offriamo la possibilità di monitorare il chilometraggio durante il contratto e, se necessario, adeguare il pacchetto chilometrico con un ricalcolo del canone mensile. È anche possibile acquistare in anticipo pacchetti di chilometri aggiuntivi a condizioni più vantaggiose.

Il servizio di cambio gomme stagionale, se incluso nel contratto, funziona in questo modo:

• Due cambi pneumatici l'anno presso centri convenzionati: estivo/invernale (ottobre-novembre) e invernale/estivo (marzo-aprile)
• Riceverai una notifica via email o SMS quando è il momento di effettuare il cambio
• Potrai prenotare l'appuntamento presso un centro convenzionato a tua scelta
• Il servizio include lo smontaggio, il montaggio e l'equilibratura degli pneumatici
• Gli pneumatici non utilizzati vengono conservati presso il centro (deposito pneumatici incluso)

Nel caso in cui il servizio non sia incluso nel contratto base, può essere aggiunto come servizio opzionale. La tipologia e la marca degli pneumatici vengono definite nel contratto, assicurando sempre qualità e sicurezza adeguate al veicolo.

Sì, è possibile utilizzare l'auto a noleggio all'estero, con alcune considerazioni:

• L'utilizzo è generalmente consentito in tutti i paesi dell'Unione Europea e in quelli che aderiscono alla Carta Verde
• Per viaggi in altri paesi è necessario richiedere un'autorizzazione preventiva
• La copertura assicurativa RCA è valida in tutti i paesi UE
• Per alcuni paesi potrebbero essere necessarie coperture assicurative aggiuntive
• L'assistenza stradale è garantita anche all'estero nei paesi coperti

Prima di partire per un viaggio all'estero, ti consigliamo di comunicarcelo con qualche giorno di anticipo. Ti forniremo tutta la documentazione necessaria e i consigli utili per viaggiare in sicurezza.

In caso di sinistro o danno al veicolo, la procedura da seguire è:

1. Comunicazione immediata: contattare il servizio clienti Noleggio.Expert entro 24 ore dall'evento
2. Compilazione documenti: inviare il modulo di constatazione amichevole (CID) o denuncia alle autorità in caso di furto/atti vandalici
3. Valutazione danni: portare il veicolo presso un centro convenzionato per la valutazione dei danni
4. Riparazione: dopo l'approvazione, il veicolo viene riparato senza costi aggiuntivi (salvo franchigie previste)
5. Auto sostitutiva: se prevista, viene fornita un'auto sostitutiva durante il periodo di riparazione

In caso di sinistro con colpa, verrà applicata la franchigia prevista dal contratto. Per sinistri senza colpa, con controparte identificata e assicurata, generalmente non si applicano franchigie.

Sì, con Noleggio.Expert è possibile modificare la durata del contratto durante il periodo di noleggio, con alcune condizioni:

• Estensione: è generalmente possibile estendere la durata del contratto originale con un accordo integrativo che mantiene le stesse condizioni o le adegua al nuovo periodo
• Riduzione: la riduzione della durata viene valutata caso per caso e potrebbe comportare un ricalcolo del canone per il periodo già fruito

Ogni modifica contrattuale viene valutata individualmente, considerando:

• Il periodo già trascorso del contratto (almeno 12 mesi)
• Lo stato del veicolo e il chilometraggio percorso
• La storia dei pagamenti e la situazione creditizia del cliente

Per richiedere una modifica della durata, è sufficiente contattare il proprio consulente di riferimento con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di variazione desiderata.

Sì, con Noleggio.Expert è possibile cambiare veicolo durante il periodo di noleggio grazie al nostro servizio di "swap veicolo", che funziona in questo modo:

• La sostituzione è generalmente possibile dopo almeno 12 mesi dall'inizio del contratto
• Verrà stipulato un nuovo contratto con il nuovo veicolo scelto
• Il contratto precedente verrà chiuso con condizioni agevolate rispetto al recesso standard
• Il canone del nuovo contratto sarà calcolato in base al nuovo veicolo e alla nuova durata

Questo servizio è particolarmente utile in caso di:

• Cambio delle esigenze familiari o professionali
• Desiderio di passare a un veicolo più sostenibile (es. da termico a elettrico)
• Necessità di un veicolo più grande o più piccolo

Per valutare questa opzione, contatta il tuo consulente di riferimento che analizzerà la tua situazione e ti fornirà un preventivo personalizzato.

Al termine del contratto di noleggio a lungo termine, hai diverse opzioni:

1. Restituzione del veicolo:
   • Il veicolo viene ispezionato per verificare lo stato di usura
   • Eventuali danni eccedenti il normale utilizzo verranno quantificati e addebitati
   • Verranno conteggiati eventuali chilometri in eccesso rispetto al pacchetto scelto
2. Rinnovo con nuovo veicolo:
   • Puoi stipulare un nuovo contratto di noleggio per un altro veicolo
   • I clienti fedeli generalmente hanno accesso a condizioni privilegiate
3. Proroga del contratto esistente:
   • È possibile estendere il contratto per lo stesso veicolo, solitamente per periodi da 6 a 12 mesi
   • Il canone potrebbe essere rivisto in base alle nuove condizioni
4. Acquisto del veicolo (se previsto):
   • In alcuni contratti è prevista l'opzione di acquisto a fine noleggio
   • Il prezzo di acquisto viene definito in base al valore residuo del veicolo

Circa 90 giorni prima della scadenza, verrai contattato da un nostro consulente per discutere le tue preferenze e guidarti nella scelta migliore.

La manutenzione dei veicoli elettrici è generalmente più semplice rispetto ai veicoli tradizionali, grazie al minor numero di componenti meccaniche soggette a usura. Il nostro programma di manutenzione per veicoli elettrici include:

• Controlli periodici: verifica dei sistemi elettrici, dell'elettronica di controllo e del software
• Manutenzione ordinaria: sostituzione filtri abitacolo, liquido di raffreddamento batteria, verifica sistema frenante
• Controllo batteria: monitoraggio della capacità e delle prestazioni della batteria
• Aggiornamenti software: installazione degli aggiornamenti rilasciati dalla casa costruttrice

I veicoli elettrici presentano numerosi vantaggi in termini di manutenzione:

• Non richiedono cambio olio motore
• Non necessitano di sostituzione di frizione, cinghie distribuzione, candele, filtro carburante
• L'usura dell'impianto frenante è ridotta grazie alla frenata rigenerativa
• Minore stress dei componenti meccanici

Tutto questo si traduce in interventi di manutenzione meno frequenti e in costi complessivamente inferiori, inclusi nel canone di noleggio.

Sì, la maggior parte delle auto disponibili nel nostro parco noleggio sono dotate di moderni sistemi di connettività e tecnologie smart. In particolare:

• Sistemi di infotainment: con display touchscreen, connessione Bluetooth, supporto per Android Auto e Apple CarPlay
• Connettività Internet: molti modelli di fascia media e alta dispongono di connessione internet integrata e hotspot Wi-Fi
• App dedicate: per monitorare lo stato del veicolo, localizzarlo e gestirne alcune funzioni da remoto
• Sistemi di navigazione: con aggiornamenti automatici e informazioni sul traffico in tempo reale
• Assistenti vocali: per il controllo hands-free di varie funzioni

Per i veicoli elettrici, sono disponibili funzioni specifiche come:

• Monitoraggio remoto della ricarica
• Preclimatizzazione dell'abitacolo
• Pianificazione intelligente dei percorsi con stazioni di ricarica
• Analisi dello stile di guida per ottimizzare l'autonomia

Durante la fase di configurazione del veicolo, il tuo consulente ti illustrerà tutte le opzioni tecnologiche disponibili per il modello scelto.

In Noleggio.Expert manteniamo la nostra flotta costantemente aggiornata per garantire ai clienti veicoli moderni, sicuri ed efficienti:

• I veicoli disponibili per nuovi contratti sono sempre modelli di ultima generazione
• Il catalogo viene aggiornato regolarmente con i nuovi modelli rilasciati dalle case automobilistiche
• Includiamo rapidamente nella nostra offerta le novità in termini di motorizzazioni, tecnologie e dotazioni di sicurezza

Il nostro impegno per una flotta moderna e sostenibile si riflette in:

• Crescente disponibilità di veicoli elettrici e ibridi
• Focus sui modelli con le più recenti tecnologie di sicurezza attiva e passiva
• Attenzione ai veicoli con basse emissioni di CO2
• Inclusione di veicoli con sistemi avanzati di assistenza alla guida (ADAS)

Al momento della richiesta di preventivo, avrai sempre accesso ai modelli più recenti disponibili sul mercato, con consegne in tempi rapidi per i veicoli di pronta disponibilità.